La primera trucada d'un testimoni es va rebre a les 17.50 hora local i en ella s'alertava d'un tiroteig en dos carrers veïns a aquest complex comercial, situat en una zona residencial i amb un total de 135 establiments. Poc després de saltar l'alarma les autoritats van instar els ciutadans a abandonar els llocs públics i a no sortir de casa seva. A més a més es va demanar a la ciutadania no difondre fotos ni vídeos de l'operatiu policial ja que aquests podien servir d'ajuda als atacants.
Algunes fonts indiquen que només hi hauria un atacant d'origen alemany-persa que s'ha suïcidat a un quilòmetre del centre comercial.
