En un comunicat fet públic després de la denúncia presentada davant la Inspecció de Treball, l'empresa afirma que aquestes circumstàncies estaven «degudament documentades» i lamenta que una decisió que considera estrictament laboral «s'hagi volgut presentar com un conflicte lingüístic, que és inexistent».
Aticco, fundada a Catalunya, defensa que el català forma part de la seva identitat i rebutja que existeixi una llengua oficial dins l'empresa. Segons explica, els seus equips treballen habitualment en català, castellà i anglès, adaptant la llengua de comunicació a les necessitats dels clients i dels interlocutors amb l'objectiu de garantir una comunicació «fluida, inclusiva i comprensible».
La companyia sosté que aquesta manera de treballar forma part de la seva cultura de servei i remarca que la seva activitat es desenvolupa en una comunitat internacional present a Barcelona, Madrid, València i Lisboa.
Aticco conclou el comunicat reafirmant el seu compromís amb «el respecte, la convivència, l'excel·lència en el servei i la igualtat d'oportunitats» per a totes les persones que formen part de l'empresa, amb independència del seu origen o de la llengua que parlin.
Paral·lelament, un grup de treballadors de l'empresa també ha difós un comunicat en què assegura que no s'ha prohibit mai l'ús del català dins Aticco i defensa que l'adaptació de la llengua a les necessitats dels equips i dels clients respon a criteris de respecte i inclusió.