Segons un estudi de Plataforma per la Llengua, el 15,75 % dels establiments dels centres comercials de Catalunya incompleixen el Codi de consum perquè no tenen la retolació fixa en català. L’entitat ha analitzat 44 centres comercials i 2.812 botigues, de les quals 443 presenten irregularitats.

Cap centre compleix del tot la normativa, tot i que hi ha diferències notables: mentre a L’Illa Diagonal només el 2,87 % dels locals incompleixen, a Les Mates del Vendrell el percentatge puja fins al 54,54 %.

Plataforma per la Llengua atribueix el problema al sistema d’explotació dels centres comercials, basat en el lloguer d’espais a botigues, i a l’absència de clàusules lingüístiques als contractes. Això fa que les gerències tinguin poc marge de control, especialment sobre franquícies i grans cadenes, que sovint mostren poc respecte pels drets lingüístics.

L’estudi també ha analitzat la presència del català als webs i xarxes socials: el 90 % de les webs ja incorporen el català, mentre que a les xarxes hi ha hagut millores després de la intervenció de l’entitat: 16 centres comercials publiquen majoritàriament en català, però 20 encara ho fan parcialment o gens.

Plataforma per la Llengua reclama que les gerències i les empreses assumeixin la seva responsabilitat i garanteixin els drets dels consumidors. L’entitat recorda que els centres comercials creixen any rere any, mentre el comerç de proximitat —tradicionalment més responsable lingüísticament— retrocedeix, i adverteix que la llengua catalana n’és una de les grans perjudicades.